Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
En Maxipet cuidamos los datos personales de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recogemos en maxipet.cl, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
Quién es responsable de tus datos
Maxipet, con domicilio en Av. 4 Poniente 286, Maipú, Santiago. Puedes contactarnos por correo a ventas@maxipet.cl, por WhatsApp al +56 9 7587 1427 o en nuestra tienda de Av. 4 Poniente 286, Maipú, Santiago.
Qué datos recogemos
- Al comprar: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y comuna, y el detalle de tu pedido.
- Al escribirnos: los datos que nos entregues en el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
- Al navegar: información técnica como páginas visitadas, tipo de dispositivo y origen de la visita, mediante cookies.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan directamente en Webpay de Transbank.
Para qué los usamos
- Procesar, despachar y hacer seguimiento de tus pedidos.
- Responder tus consultas y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Emitir los documentos tributarios correspondientes y cumplir obligaciones legales.
- Enviarte ofertas y novedades, solo si nos das tu consentimiento. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras.
- Medir el uso del sitio y mejorar nuestra tienda y nuestros anuncios.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar la tienda y en la medida necesaria:
- Transbank, para procesar los pagos.
- Nuestro servicio de alojamiento web (Hostinger).
- Herramientas de medición y publicidad, como Google y Meta, que pueden usar cookies.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Cookies
Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito y el pago, y cookies de medición y publicidad para entender cómo se usa el sitio y mostrar anuncios relevantes. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias. Después los eliminamos o anonimizamos.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su uso o solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos escríbenos por correo a ventas@maxipet.cl, por WhatsApp al +56 9 7587 1427 o en nuestra tienda de Av. 4 Poniente 286, Maipú, Santiago, indicando tu nombre y lo que necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Seguridad
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.